REGULAMIN SPRZEDAŻY

Dokument, który właśnie czytasz określa zasady korzystania z mojego serwisu dostępnego pod adresem url: www.kkmakesmagic.com (dalej jako: „Serwis”) oraz dostępnego w Serwisie sklepu internetowego (dalej jako: „Sklep”).

Dokument ten określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie – zarówno w zakresie tradycyjnych produktów, jak i produktów cyfrowych oraz świadczenia usług online.

Dokument ten mówi także czy możesz odstąpić od umowy sprzedaży, a jeśli tak, to na jakich warunkach.

Z dokumentu dowiesz się także na czym polegają zasady wystawiania opinii.

Warunki korzystania z Newslettera określone są w osobnym Regulaminie, który znajdziesz tu: www.kkmakesmagic.com/regulamin-newsletter

I.Informacje ogólne

Właścicielem Serwisu, w tym Sklepu jest Karina Kiesler prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą KARINA KIESLER KK MAKES MAGIC, ul. Słomiana 16, 01-353 Warszawa, NIP: 5223019476, adres e-mail: kontakt@kkmakesmagic.com.
Za pośrednictwem Serwisu, w tym Sklepu, Sprzedający prowadzi sprzedaż Produktów widocznych w Serwisie oraz świadczy Usługi elektroniczne.

II.Definicje

Sprzedający – Karina Kiesler prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą KARINA KIESLER KK MAKES MAGIC, ul. Słomiana 16, 01-353 Warszawa, NIP: 5223019476, adres e-mail: kontakt@kkmakesmagic.com.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Serwisu i korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.
Aktualizacja – aktualizacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową.
Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący składający Zamówienie, jest obowiązany zapłacić Sprzedającemu.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczanie produktów fizycznych za pośrednictwem spółki InPost S.A.
Formularz zamówienia - dostępny w Sklepie formularz, za pomocą którego Kupujący może złożyć Zamówienie w Sklepie;
Formularz kontaktowy – środek komunikacji elektronicznej dostępny w Serwisie w zakładce „Kontakt” umożliwiający skontaktowanie się ze Sprzedającym;
Hasło - indywidualnie określony przez Kupującego ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, zabezpieczających dostęp do Konta Kupującego
Kupujący – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Konto Kupującego – funkcjonalność Serwisu, uruchomiona na rzecz Kupującego, po dokonaniu przez Kupującego Rejestracji. Założenie Konta Kupującego nie jest obowiązkowe. Zamówienie możesz złożyć bez Rejestracji.
Koszyk – rozszerzenie Serwisu, zawierające informacje o Produktach wybranych przez Kupującego do Zamówienia oraz Cenie, w tym łącznej Cenie Zamówienia, i umożliwiające modyfikację Zamówienia oraz dodanie kuponu rabatowego;
Login - indywidualne oznaczenie Kupującego, wymagane wraz z Hasłem w celu dostępu do Konta Kupującego. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Kupującego.
Media społecznościowe – w szczególności Instagram. Wszystkie zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do sprzedaży Produktów obejmują także zasady sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Newsletter – bezpłatna usługa świadczona przez Sprzedającego drogą elektroniczną, polegająca na dostarczaniu korespondencji elektronicznej, zawierającej treści edukacyjne, informacje o wydarzeniach organizowanych przez Sprzedającego, a także informacje handlowe w rozumieniu art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Polityka prywatności – dokument lub podstrona Serwisu określająca zasady przetwarzania danych osobowych, dostępna pod adresem: www.kkmakesmagic.com/polityka-prywatnosci.
Produkt – wszelkie produkty dostępne i prezentowane w Serwisie, w tym Treści cyfrowe, Usługi Cyfrowe i Usługi Online.
Przedsiębiorca – Kupujący, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Kupującego – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarcze.
Przedsprzedaż – oferowany w Sklepie, dotyczący konkretnego Produktu i ograniczony czasowo sposób zawarcia Umowy przed pierwszym udostępnieniem danego Produktu do sprzedaży w Sklepie.
Promocja – wprowadzona ograniczona czasowo obniżona Cena dotycząca konkretnego Produktu w Sklepie.
Regulamin – niniejszy dokument lub podstrona Serwisu, dostępny pod adresem: www.kkmakesmagic.com/regulamin-sprzedazy
Rejestracja – procedura określona w Regulaminie, wypełnienie której wymagane jest dla korzystania przez Kupującego z Konta Kupującego.
Serwis – serwis internetowy prowadzony przez dostępny pod adresem www.kkmakesmagic.com i jego podstronach, w tym w szczególności Sklep internetowy.
Sklep – sklep internetowy dostępny w Serwisie, przez który Kupujący ma możliwość złożenia Zamówienia.
System Płatności – przewidujący możliwości dokonania płatności za pośrednictwem serwisów: PayU, PayPo i Twisto.
Treść cyfrowa – materiały wytwarzane i dostarczane cyfrowo, dostępne w Sklepie, mogące być przedmiotem Zamówienia i Umowy, w szczególności: e-booki
Umowa – umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, zawarta w następstwie złożenia przez Kupującego Zamówienia i jego przyjęcia przez Sprzedającym, dotycząca Produktów prezentowanych w Sklepie;
Usługa – wszelkie usługi świadczone online, które nie stanowią ani treści cyfrowej ani usługi cyfrowej, w szczególności: mentoring 1:1, rozkład kart Tarota.
Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca użytkownikowi, będącemu konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na:
a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Kupującego lub innych użytkowników tej usługi,
c)inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedającą drogą elektroniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym m.in. Formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, Konto, Koszyk, Newsletter, umożliwienie złożenia Zamówienia, dokonania płatności, zawarcia Umowy.
Ustawa o prawach konsumeta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Kupującego.
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, złożone za pośrednictwem Serwisu polegające na wyborze w ramach sklepu internetowego Produktów zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.

III.Wymogi techniczne

W celu prawidłowego skorzystania z Serwisu, w tym sklepu internetowego, musisz posiadać:
a) urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Mac OS, Windows;
b) zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa powyżej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takich jak: Mozilla FireFox, Google Chrome lub innej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookie;
c) posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej.
Do korzystania z Treści cyfrowych konieczne jest dodatkowo spełnienie przez komputer lub inne urządzenie Kupującego następujących warunków technicznych:
a) w przypadku plików tekstowych zapisanych w formacie doc., docx: standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice);
b) w przypadku plików video: standardowy odtwarzacz plików wideo (np. Windows Media Player);
c)w przypadku pozostałych plików: dowolny program obsługujący pliki elektroniczne odpowiednio w formacie pdf., xsl, mobi, pub.
W celu zapewniania bezpieczeństwa w Serwisie, Sprzedający podejmuje środki techniczne, organizacyjne i prawne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa, w szczególności stosuje środki służące zapobieganiu, pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych przez Internet. Sprzedający zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Serwisie poprzez stosowanie protokołu SSL.

IV.Ogólne warunki korzystania z Serwisu

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, rodzaj Produktów sprzedawanych przez Sprzedającego za jego pośrednictwem, warunki składania Zamówień, sposób zawierania i rozwiązywania umów w ramach Serwisu, zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy, tryb postępowań reklamacyjnych.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Sprzedający udostępnia Użytkownikowi Regulamin w sposób nieodpłatny na samym dole Serwisu. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez jego wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
Kupujący może korzystać z Serwisu i składać Zamówienia podając wyłącznie prawdziwe dane osobowe.
Informacje o Produkcie podane na stronie internetowej Serwisu, w szczególności jego opis i cena, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Za pośrednictwem Serwisu odbywa się sprzedaż przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu przez cały rok. Sprzedający zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
Sprzedający umożliwia Kupującemu złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie.
Sprzedający umożliwia Kupującemu kontakt ze Sprzedającym w następujący sposób:
a) Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@kkmakesmagic.com
b) Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej www.kkmakesmagic.com
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu w żaden sposób ograniczyć lub wyłączyć uprawnień konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów, przewidzianych w Ustawie o prawach konsumenta. W razie niezgodności jakichkolwiek zapisów niniejszego Regulaminu z Ustawą o prawach konsumenta, stosuje się przepisy tej Ustawy.

V.Ceny Produktów i Usług

Ceny Produktów i Usług są podane w polskich złotych. Są to cenny brutto (zawierają podatek). Cena dotyczy pojedynczego Produktu lub Usługi.
Istnieje możliwość okresowej zmiany cen Produktów i Usług.
Ceny Usług mogą być ustalone indywidualnie z Kupującym.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Sprzedający będzie informował o obniżeniu cen Produktów i Usług, podając także najniższą cenę, którą obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt lub Usługa jest oferowana do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie, udostępniona będzie cena, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania Produktów lub Usług do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

VI.Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

Sprzedający świadczy na rzecz Kupującego nieodpłatnie Usługi Elektroniczne związane z korzystaniem z Serwisu i ze Sklepu, w tym:
a) umożliwia złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy;
b) umożliwia dokonanie płatności za wybrane Produkt(y);
c) udostępnia nieodpłatne Treści cyfrowe, w tym Newsletter;
d) umożliwia założenia Konta Kupującego;
e) umożliwia przeglądanie historii Zamówień w Koncie Kupującego;
f) umożliwia nawiązanie kontaktu poprzez Formularz kontaktowy;
g) umożliwia prowadzenie platformy w ramach Konta Kupującego, w ramach którego Sprzedający będzie m.in. organizował Usługi Online na żywo, będzie udostępniał linki do nagrań tych Usług Online (o ile opis Usługi Online tak stanowił) oraz będzie udostępniał Treści cyfrowe;
h) dostarcza funkcjonalności umożliwiające skuteczne korzystanie z Serwisu i Sklepu.
Sprzedający nieodpłatnie udostępnia Kupującemu zasady świadczenia Usług Elektronicznych (niniejszy Regulamin i Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet) przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych.
Regulamin dostarczania Newslettera i Lead magnet dostępny jest tutaj: www.kkmakesmagic.com/regulamin-newsletter
Sprzedający podejmuje działania i wykorzystuje środki odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług Elektronicznych w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Serwisu, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o ewentualnych problemach technicznych spostrzeżonych w Serwisie lub Sklepie.
Sprzedający może prowadzić w Serwisie prace techniczne i informatyczne, mające na celu aktualizację lub rozwój Serwisu, w tym dodawać nowe funkcje oraz zmieniać lub usuwać istniejące funkcje.

VII.Sprzedaż Produktów lub/i Usług

W celu zakupu Produktu lub Usługi za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę www.kkmakesmagic.com/sklep, a następnie dokonać wyboru Produktu lub Usługi podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na podstronach Serwisu.
W celu złożenia Zamówienia i dokonania zakupu, Użytkownik jest zobowiązany do założenia Konta Kupującego dokonując Rejestracji. Rejestracja wymaga podania prawdziwych danych osobowych, ustanowienia indywidualnego Loginu, który jest tożsamy z adresem aktywnej poczty elektronicznej oraz ustanowienia Hasła stanowiącego ciąg cyfr, liter oraz znaków specjalnych.
Konto w Sklepie umożliwia podgląd historii Zamówień, zapisywanie Produktów do ulubionych, jak i przyśpiesza składanie Zamówień w przyszłości poprzez automatyczne zapisywanie danych Kupującego na formularzu Zamówienia.
Kupujący jest zobowiązany do nieujawniania danych do logowania do Konta Sklepu osobom trzecim.
Kupujący może zażądać rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez samodzielne usunięcie Konta, polegające na złożeniu dyspozycji jego usunięcia albo zgłoszenie żądania usunięcia Konta Sprzedającemu, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Sprzedający usuwa Konto Kupującego po upływie 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
Sprzedający może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącą Konta Kupującego składając oświadczenie o wypowiedzeniu umowy na adres mailowy Użytkownika podany podczas Rejestracji. Konto Kupującego jest usuwane w tym przypadku po upływie 14-dniowego okresu wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Usunięcie Konta Kupującego może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Kupującego.
Cena Produktów będzie powiększona o koszty wybranej Dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem i regulaminem podmiotu dokonującego dostaw.
W celu dokonania zakupu, po dokonaniu wyboru Produktu lub Usługi, Kupujący powinien nacisnąć przycisk „ Kup”. Po kliknięciu w przycisk „ Kup” Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Systemu płatności celem dokonania płatności za wybrane Produkty lub Usługi.
W celu sfinalizowania Zamówienia, Kupujący zostanie przeniesiony na podstronę Serwisu, w której zobowiązany będzie do podania swoich danych osobowych oraz wyboru płatności. W ramach tej podstrony Kupujący ma nadal możliwość dodania kuponu rabatowego (o ile taki będzie przewidziany w danym momencie). Na podstronie Serwisu pojawi się komunikat „Dodaj kod promocyjny”. Po naciśnięciu napisu „Dodaj kod promocyjny” pojawi się specjalne okienko do dodania kodu kuponu, w którym należy wpisać posiadany kod.
W celu złożenia Zamówienia konieczne jest wypełnienie przez Kupującego formularza Dane płatności, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, tj.: imię i nazwisko, adres e-mail, dane karty płatniczej lub BLIK. Po prawidłowym wypełnieniu Dane płatności, Kupujący powinien zweryfikować wszystkie dane, które tam wprowadził.
Produkt zostanie wysłany za pośrednictwem wybranego Dostawcy w terminie 7 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
Produkt cyfrowy zostanie wysłany na adres e-mail w ciągu 3 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
Wykupiona indywidualna Usługa odbędzie się w terminie wskazanym w Zamówieniu bądź terminie indywidualnie ustalonym ze Sprzedającym. W szczególności należy przez to rozumieć mentoring 1:1 oraz rozkład kart Tarota.
Sprzedający wystawi fakturę VAT pod warunkiem zaznaczenia opcji w formularzu zakupu okienka "Kupuję jako firma" i podaniu dostawowych danych - nazwy firmy oraz NIP lub wysłania żądania wystawienia faktury VAT na adres: kontakt@kkmakesmagic.com w terminie 10 Dni roboczych od dnia zgłoszenia zapotrzebowania na otrzymanie faktury VAT.

VIII.Odstąpienie od Umowy

Kupujący, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o świadczenie usług).
Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość składając oświadczenie na adres e-mail: kontakt@kkmakesmagic.com . Oświadczenie powinno brzmieć: „Odstępuję od umowy zawartej na odległość w dniu (…) dotyczącej Produktu (…) lub Usługi (…)”. Możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest ograniczona i opisana w kolejnych zapisach Regulaminu. Kupujący może także przesłać treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres Sprzedającego: Słomiana 16, 01-353 Warszawa. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu. Postanowienie to nie dotyczy Produktów Cyfrowych, które zostały dostarczone Kupującemu oraz Usług wykonanych przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy lub przystąpienia Sprzedającego do wykonania Usługi.
Kupujący ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, zwrócić Kupującemu cenę Produktu.
Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
W przypadku otrzymania przez Kupującego Produktu w postaci Produktu cyfrowego Kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, z uwagi na spełnienie świadczenia przez Sprzedającego. Za moment doręczenia Produktu cyfrowego uważa się moment zamieszczenia Treści cyfrowych na platformie dostępnej w Koncie Kupującego lub doręczenia Kupującemu w inny indywidualnie ustalony sposób (np. droga mailową).
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedającego o utracie prawa odstąpienia od umowy.
c) sprzedaży Produktu fizycznego wykonanego lub specjalnie zamówionego na indywidualne zamówienie Kupującego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy Sprzedający przystąpi do wykonywania Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy. W szczególności dotyczy to przygotowania rozkładu kart Tarota, gdzie chwilą przystąpienia do wykonywania umowy jest moment dostarczenia Kupującemu instrukcji i wytycznych niezbędnych do wykonania tejże usługi.

IX. Usługi mentoringu 1:1

Usługi mentoringu polegają na godzinnej sesji odbywającej się online za pośrednictwem aplikacji Google Meet.
Po złożeniu zamówienia dotyczącego sesji w ramach mentoringu, Sprzedający kontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów mentoringu, zwłaszcza termin sesji.
Maksymalny możliwy termin realizacji usługi mentoringu 1:1, tj. maksymalna ilość dni na jaką można się z wyprzedzeniem na nią umówić to trzydzieści dni roboczych.
Terminy mentoringu ustalane są wspólnie przez Sprzedającego i Kupującego. Sprzedający dopuszcza zmianę terminu sesji mentoringowej, jednakże nie później niż w ciągu 24 godzin od zaplanowanej sesji. Uchybienie temu terminowi skutkować będzie uznaniem sesji za odbytą bez możliwości zwrotu uiszczonych kosztów, chyba że Kupujący skutecznie odstąpił od umowy. Ten sam skutek odnosi brak odwołania zaplanowanej sesji przez Kupującego.

X.Promocje i przedsprzedaż

Sprzedający ma prawo organizować przedsprzedaż produktów, polegającą na prezentowaniu w sklepie produktów przed pierwszym udostępnieniem ich do oficjalnej sprzedaży i umożliwieniu złożenia zamówienia i zawarcie umowy dotyczącej tych produktów w odroczonym terminem realizacji. Czas trwania przedsprzedaży jest ograniczony. Ilość Produktów lub Usług przeznaczonych do przedsprzedaży może być ograniczona. Prognozowany termin realizacji umowy objętej przedsprzedażą, widoczny jest każdorazowo na stronie produktu, którego dotyczy przedsprzedaż.
Sprzedający ma prawo organizować akcje promocyjne polegające na udzieleniu rabatu lub czasowego obniżenia ceny na wszystkie lub wybrane Produkty lub/i Usługi.
Akcje promocyjne są ograniczone czasowo i mogą być skierowane do wszystkich lub do ograniczonej liczby odbiorców. Akcje promocyjne trwają do odwołania. O ile nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się.
Szczegółowe zasady akcji promocyjnej zostaną każdorazowo opisane w regulaminie danej akcji promocyjnej.

XI.Procedura reklamacji

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia lub zmiany przepisów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.
Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Kupujący udostępnia Sprzedającego Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
b) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
c) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
d) z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Produktu z umową jest nieistotna.
W razie odstąpienia od umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Produktu z umową wysyłając ją na adres Sprzedającego wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedający wezwie Kupującego do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Kupujący może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu.
Sprzedający rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Kupującego lub w inny sposób wskazany przez Kupującego.
Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Produktu, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

XII.Dodatkowe uprawnienia Kupującego dotyczące treści/ usług cyfrowych

Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia lub zmiany przepisów wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Sprzedający może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
b) Sprzedający nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
e) z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
Jeżeli Kupujący nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Kupujący informuje o tym Sprzedającego. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Kupujący może odstąpić od Umowy.
Kupujący może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
a) Sprzedający oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Kupującego,
b) Sprzedający nie dostarczył jej w tym terminie.
Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku dostarczenia mu Produktu cyfrowego. Akceptując niniejszy Regulamin, Kupujący akceptuje brak możliwości odstąpienia od Umowy w przypadku dostarczenia mu Produktu Cyfrowego.

XIII.Niedopuszczalne treści użytkownika

Jeżeli Użytkownik zamierza zamieścić jakiekolwiek treści w Serwisie, jest zobowiązany zredagować treść zgodnie z regułami języka polskiego, w sposób merytoryczny.
Użytkownik nie może zamieszczać treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA) lub w inny sposób są niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik nie może zamieszczać następujących treści, które:
a) mają charakter spamu (np. zawierają linki),
b) mają charakter promocji działalności konkurencyjnej, konkurencyjnych produktów lub usług, zawierają niedozwolone reklamy, materiały marketingowe, zawierają odniesienia do organizowanych zbiórek,
c) są nie zgodne z tematyką Serwisu,
d) powielają wcześniejsze treści opublikowane w Serwisie,
e) propagują totalitarny ustrój państwa,
f) nawołują do przemocy wobec ludzi lub zwierząt bądź pochwalają taką przemoc,
g) nawołują do przemocy lub nienawiści na tle rasowym, narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych lub pochwalają taką przemoc,
h) mające charakter dyskryminacyjny na tle narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych lub pochwalają takie działania,
i) znieważają osoby trzecie, w tym w szczególności na tle narodowościowym, etnicznym, religijnym, na tle różnic płciowych,
j) mają na celu próbę oszustwa i wyłudzenia środków finansowych od innych Użytkowników,
k) zniesławiają osoby trzecie, naruszają dobra osobiste osób trzecich oraz naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich,
l) są obraźliwe na tle religijnym,
m) zawierają zwroty powszechnie uważane za wulgarne,
n) mogą wywołać wśród innych Użytkowników poczucie braku szacunku,
o) dotyczą spraw technicznych związanych z działaniem Serwisu,
p) naruszają powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje w inny sposób niż określono to w pkt a)-o) (powyżej).

XIV.Moderacja treści zamieszczanych w Serwisie

Sprzedający jest zobowiązany do dokonywania weryfikacji treści zamieszczanych w Serwisie. Weryfikacja odbywa się w sposób obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
Sprzedający nie ma obowiązku przeprowadzania kontroli prewencyjnej zamieszczanych w Serwisie treści, np. poprzez uprzednie zatwierdzenie zamieszczanych w Serwisie treści.
Sprzedający kontroluje zamieszczane treści osobiście lub za pośrednictwem osoby wyznaczonej do tego.
Stwierdzenie niezgodności treści z Regulaminem powoduje, iż Sprzedający może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników Serwisie, bądź może zostać usunięta.
Sprzedający niezwłocznie informuje Użytkownika o zablokowaniu lub usunięciu przez niego treści wraz z uzasadnieniem decyzji.
Użytkownik, którego treść została zablokowana lub usunięta ma prawo odwołać się od decyzji Sprzedającego, o czym w dalszej części Regulaminu.
Sprzedający oświadcza, iż odwołania będę rozpatrywane wnikliwie i obiektywnie.

XV.Mechanizm zgłoszeń treści zamieszczanych w Serwisie

Treści naruszające Regulamin może zgłosić każdy Użytkownik lub każda osoba trzecia.
Zgłoszenie treści naruszających Regulamin może nastąpić:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@kkmakesmagic.com
b) poprzez formularz kontaktowy w Serwisie.
Zgłoszenie musi zawierać następujące elementy:
a) wskazanie miejsca, w którym opublikowana została treść,
b) wyjaśnienie powodu zgłoszenia danej treści,
c) dane osobowe (imię i nazwisko) oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE,
d) oświadczenie, iż osoba zgłaszająca treści działa w dobrej wierze i że zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
Sprzedający niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego przez osobę zgłaszającą. Jeżeli zgłoszenie jest niekompletne, Sprzedający może zwrócić się do osoby zgłaszającej o uzupełnienie zgłoszenia. Jeżeli osoba zgłaszająca nie uzupełni zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia wezwania, zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania.
Sprzedający rozpoznaje zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Sprzedający może zwrócić się do osoby zgłaszającej o udzielenie dodatkowych informacji lub wykazanie posiadanych praw (np. wyłącznych praw własności intelektualnej).
Podczas rozpoznawania zgłoszenia, Sprzedający może zablokować zgłoszoną treść do czasu rozpoznania zgłoszenia.
Po zakończeniu rozpoznawania zgłoszenia, Sprzedający informuje osobę zgłaszającą o swojej decyzji. Sprzedający może podjąć decyzję o trwałym zablokowaniu lub usunięciu treści z Serwisu. W razie stwierdzenia braku naruszenia Regulaminu, Sprzedający przywraca treść, w taki sposób, że jest ona widoczna dla innych Użytkowników.
W przypadku decyzji o trwałym zablokowaniu lub usunięciu treści z Serwisu, Sprzedający informuje o tym osobę, która zamieściła taką treść wraz z uzasadnieniem swojej decyzji.
Zarówno osoba zgłaszająca, jak i osoba, która zamieściła treść, która została trwale zablokowana lub usunięta, ma prawo złożyć odwołanie od decyzji Sprzedającego. Weryfikacja odwołania nie odbywa się w sposób zautomatyzowany, a przebiega w oparciu o zasady obiektywizmu i należytej staranności.

XVI.Postępowanie odwoławcze

Każda decyzja Sprzedającego związana z trwałym zablokowaniem lub usunięciem treści z Serwisu bądź odmową trwałego zablokowania lub usunięcia treści musi zawierać uzasadnienie, z zastrzeżeniem, że uzasadnienie nie jest wymagane w przypadku gdy Sprzedający otrzyma nakaz związany z treściami od odpowiedniej służby lub organu władzy publicznej.
Uzasadnienie musi zawierać następujące elementy:
a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności treści lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich treści albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych treści, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania,
b) motywy, na podstawie których Sprzedający podjął decyzję dotyczącą zgłoszonych treści oraz czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia czy w wyniku samodzielnej kontroli treści przez Sprzedawcę. Tożsamość osoby zgłaszającej jest ujawniania jedynie wtedy, gdy jest to konieczne i nie stanowi reguły,
c) informację czy decyzję dotyczącą zgłoszonych treści podjęto z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków,
d) podstawę prawną lub umowną, na podstawie której podjęto decyzję dotyczącą treści wraz z wyjaśnieniem dlaczego dana treść jest niedozwolona,
e) informację na temat możliwości odwołania się od decyzji Sprzedającego.
Odwołanie można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail:kontakt@kkmakesmagic.com,
b) formularz kontaktowy w Serwisie,
c) poprzez list polecony na adres: , ul. Słomiana 16, 01-353 Warszawa
Odwołanie powinno zawierać następujące elementy:
a) dane osobowe osoby zgłaszającej (imię i nazwisko),
b) sposób kontaktu, w tym wskazanie adresu e-mail,
c) szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego decyzja Sprzedającego była błędna i powinna zostać zmieniona.
Po otrzymaniu odwołania Sprzedający niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie — drogą elektroniczną, na podany w zgłoszeniu adres elektroniczny.
Sprzedający rozpoznaje odwołanie w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania i informuje osobę odwołującą o swojej decyzji w formie w jakiej zostało złożone odwołanie (adres e – mail lub adres stacjonarny wskazany w papierowej wersji odwołania).

XVII.Sankcje za niedopuszczalne treści

Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu lub grup na portalach społecznościowych Sprzedającego w sposób niezgodny z Regulaminem, Sprzedającego przysługuje prawo do:
a) dokonania blokady konta Użytkownika lub jego trwałego usunięcia,
b) zawieszenia Użytkownikowi funkcjonalności Serwisu lub trwałego uniemożliwienia korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.
Wybór środka, o którym mowa w ust. 1 zależy od wagi naruszenia podczas korzystania z Serwisu. Działania te pozostają niezależne od innych działań, jakie może podjąć Sprzedający w stosunku do naruszających treści, takich jak zablokowanie dostępu lub trwałe usunięcie treści.
Blokada konta lub zwieszenie korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu może nastąpić na okres od 14 do 90 dni. Po upływie tego okresu, Sprzedający zdejmuje blokadę konta Użytkownika lub przywraca korzystanie z określonych funkcjonalności Serwisu.
W przypadku zastosowania środków, o których mowa w ust. 1, Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od decyzji Sprzedającego w sposób określony w rozdziale XVI.

XVIII.Powiadomienie odpowiednich służb i organów

W przypadku powzięcia informacji o uzasadnionym podejrzeniu popełnienia przestępstwa, Sprzedający jest zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania im danych dotyczących Użytkownika. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej. zwrócą się do Sprzedającego o udostępnienie danych Użytkownika, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.

XIX.Odpowiedzialność za zamieszczane treści w Serwisie

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczane treści w Serwisie w przypadku spełnienia poniższych warunków:
a) nie ma wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach zamieszczanych przez Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych nie wie o stanie faktycznym które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach zamieszczanych przez Użytkownika lub
b) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści zamieszczanych przez Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

XX.Zasady wystawiania opinii

Niniejszy Regulamin określa zasady, zamieszczania opinii użytkowników na temat Produktów lub/i Usług będących w ofercie sklepu internetowego.
Opinią w rozumieniu niniejszego regulaminu są wszystkie subiektywne wypowiedzi lub ich fragmenty publikowane przez sprzedawcę Właściciela Serwisu oraz mediach społecznościowych (Instagram, Facebook) prowadzonych przez sprzedawcę Właściciela Serwisu.
Opinię na temat Produktów lub/i Usług będących w ofercie sklepu może dodać każda osoba, która nabyła Produkt lub/i Usługę.
Kupujący przesyłając za pośrednictwem Serwisu opinię o Produkcie/ach lub/i Usłudze/Usługach akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego Regulaminu.
Opinią Kupującego jest fragment informacji (wypowiedź) umieszczony przez niego w Serwisie, ściśle powiązany z jego subiektywnym spojrzeniem na przedmiot wypowiedzi.
Rezygnacja z usługi zamieszczania opinii możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu zamieszczania treści przez Kupującego w Serwisie.
W celu opublikowania opinii niezbędne jest co najmniej podanie: imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.
Opinia nadesłana przez Kupującego zostanie opublikowana po weryfikacji przez Właściciela Serwisu pod kątem zgodności jej treści z zasadami przewidzianymi w Regulaminie. Sprzedawca Właściciel Serwisu jest uprawniony do decydowania o umieszczaniu w Serwisie lub odrzucaniu nadesłanej opinii. Decyzja o umieszczaniu w Serwisie lub odrzucaniu nadesłanej opinii następuje w terminie do 14 Dni roboczych liczonych od momentu przesłania opinii przez użytkownika. O odrzuceniu opinii Kupujący jest informowany w wiadomości wysłanej na adres e-mail podany w formularzu dodawania opinii, wraz z podaniem przyczyny odrzucenia opinii. Kupujący ma możliwość ponownego umieszczenia opinii spełniającej warunki niniejszego Regulaminu.
Kupujący oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Serwisie.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji opinii, w przypadku gdy:
a) jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności wzywa do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp. oraz zawiera treści faszystowskie, pornograficzne oraz powszechnie uznane za wulgarne, propaguje przemoc lub obraża uczucia religijne,
b) narusza jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności,
c) zawiera dane osobowe, teleadresowe adresy e-mail lub inne dane umożliwiające bezpośredni kontakt,
d) zawiera odnośniki do innych stron internetowych, podmiotów innych niż Serwis, w szczególności konkurencyjnych serwisów internetowych czy sklepów internetowych,
e) zawiera treści reklamowe lub inne treści o charakterze komercyjnym,
f) nie dotyczy w całości lub części opiniowanego produktu lub usługi,
g) zawiera treści o charakterze spamu,
h) jest zamieszczana przez automaty, tzw. boty,
Właściciel Serwisu umożliwia dostęp do wystawionych opinii o produktach.
Treści opinii może być też udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania lub wymiaru sprawiedliwości.
Właściciel Serwisu weryfikuje prawdziwość zamieszczanych opinii.

XXI.Własność intelektualna

Produkty lub/i Usługi świadczone przez Usługodawcę w jej ramach mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Usługodawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Serwisu, co Kupujący akceptuje poprzez akceptację Regulaminu. Niniejszy regulamin także objęty jest ochroną prawnoautorską Sprzedającego.
W przypadku zamiaru wykorzystania Produktów lub/i Usług w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami Użytkownik obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Usługodawcy.

XXII.Pozasądowe sposoby rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Kupujący będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dochodzenia roszczeń. Kupujący ma między innymi możliwość:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Właścicielem Serwisu;
c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.
d) szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej oraz pod na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

XXIII.Zmiany Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także Produktów, grafik, zdjęć, znaków towarowych, zamieszczonych na stronie Serwisu należą do Właściciela Serwisu lub Właściciel Serwisu posiada licencję lub inne prawo uprawniające do ich wykorzystywania.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Właściciel Serwisu jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z użytkownikami z uzasadnionych przyczyn. Za uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności:
a) zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej w zakresie w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Właściciela Serwisu obowiązek określonej modyfikacji Regulaminu;
b) Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub z uwagi na konieczność stworzenia większej transparentności Regulaminu – w zakresie w jakim uzupełnienie, doprecyzowanie lub modyfikacja Regulaminu jest dopuszczalne przez przepisy prawa lub z uwagi na konieczność zwiększenia transparentności Regulaminu;
c) wprowadzenie przez Właściciela Serwisu nowych funkcjonalności Serwisu lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu – w zakresie w jakim nowe funkcjonalności modyfikują treść Regulaminu;
d) wprowadzenie przez Właściciela Serwisu nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w zakresie w jakim wpływają one na treść Regulaminu, a modyfikacja Regulaminu jest obiektywnie niezbędna i bezpośrednio związana z wprowadzeniem nowych lub modyfikacją istniejących systemów informatycznych;
e) powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że treść Regulaminu jest sprzeczna z prawem – w zakresie w jakim z punktu widzenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta proponowana zmiana Regulaminu jest na jego korzyść.
Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Użytkownika zawarcia umowy.
Właściciel Serwisu informuje Użytkownika o proponowanej zmianie Regulaminu poprzez publikację w Serwisie:
a) treści proponowanej zmiany Regulaminu;
b) dacie wejścia w życie zmian Regulaminu;
c) wprowadzenie przez Właściciela Serwisu nowych funkcjonalności Serwisu lub dokonanie modyfikacji ich dotychczasowego zakresu – w zakresie w jakim nowe funkcjonalności modyfikują treść Regulaminu;
d) jednolitej treści Regulaminu po zmianach.
Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem.
Sądem właściwym jest sąd polski.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
Regulamin obowiązuje od dnia 21 maja 2024 r.